Atendimento (11) 2688-7351 (11) 99443-0755 (Whatsapp) SEG A SEX 9:00 AS 17h SABADO 8:30 às 15:00

Garantia dos produtos

 

Segurança e Privacidade

Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido,  não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto divulgados em hipótese alguma.


Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

 

Entregas

 

O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias. Você também pode calcular o valor e o prazo de entrega no ato da compra. Os produtos serão entregues via SEDEX, SEDEX10, SEDEXHOJE ou PAC conforme opção de escolha do próprio cliente no ato do fechamento do pedido.

Nosso serviço de entrega é exclusivo com os Correios e atende todos os 5.650 municipios nos 27 estados do Brasil. Clique aqui e consulte os municípios atendidos.

ATENÇÃO: O prazo de entrega pode variar de acordo com o tipo de frete e de região atendida pelos Correios. O prazo dos Correios começam a contar após a postagem da mercadoria pela loja. O prazo para postagem do pedido pela loja é de até 4 dias úteis. O prazo dos Correios também podem variar por motivos de força maior como:

• Greves no setor de transporte;
• Greve nos Correios;
• Entregas em áreas de risco de roubo dependente de escolta armada;
• Região intransitável por motivos de desastres naturais e etc;
• Extravio;
• Perda da encomenda entre outros motivos.

 

Pagamentos

 

O EMPÓRIO VITÓRIA oferece diversas formas de pagamento para facilitar ainda mais sua compra:
 

  • DEPÓSITO BANCARIO / TRANSFERÊNCIA BANCARIA
  • BOLETO À VISTA
  • CARTAO DE CREDITO/DÉBITO PAGSEGURO
  • CARTAO DE CREDITO/DÉBITO MERCADO-PAGO


Pedidos mínimos de R$ 50,00 em produtos do site,

  TENHA  5% de desconto em todo o site!

Para pagamentos à vista via Depósito,  Boleto ou Transferência Bancária.

• Parcele em 3X sem juros nos Cartões de Crédito parcelas mínimas de R$17,00.
• Parcele em até 12X com juros de 1.99 mês  Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

 

 Depósito Bancário:

Ao optar por esta modalidade de pagamento, informaremos os dados de nossa conta bancária no ato do fechamento da compra para que possamos identificar seu pagamento via deposito bancário é necessário que o deposito seja feito exatamente o valor da compra.

 Sugerimos imprimir esta página para eventual referência. Para efetivar seu pedido, basta efetuar um depósito identificado, fornecendo os dados de nossa conta corrente, o valor de sua compra conforme indicado pela página de confirmação do pedido e identificando-se com o nº do pedido, também fornecido na página de confirmação. No dia útil seguinte teremos a confirmação do seu pagamento e seu pedido será remetido.

Depósitos feitos em caixas eletrônicos (24hs) só serão validados após sua compensação pela instituição financeira. Neste caso pedimos que nos envie um email Contato@emporiovitoria.com.br com o seu Nº de pedido.

  

Boleto Bancário:

Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido.
Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou utilize seu home-banking. Nós seremos notificados em até dois dias úteis, liberando então seu pedido.
Atenção: O boleto não será enviado pelo Correio.

 

 

PagSeguro:

A loja conta com as facilidades e segurança de pagamento do PagSeguro UOL. O pagamento é feito através do site do PagSeguro, que será automaticamente exibido após a confirmação de seu pedido. Em seguida, selecione a forma de pagamento preferida. Após a confirmação da administradora seu pedido tem o prazo de 3 dias úteis para ser remetido.


Pague em 3X nos cartões sem juros parcelas mínimas de R$17,00 ou em até 12X através do PagSeguro
As taxas de parcelamento acima de 3X são de 1,99% a.m. Dúvidas acesse: www.pagseguro.com.br.


Se persistirem dúvidas quanto as formas de pagamento, por favor entre em contato pelo

e-mail:  contato@emporiovitoria.com.br ou pelo telefone (11) 2692-0601. Wattzap 11 95757-4065

 

Garantias

Garantias dos produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos -Cancelamentos:

 

 

Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos.

 

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. –

  

Trocas e Devoluções.

 

Trocas e Devoluções: O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhados da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, Nós  providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. Estaremos isentos  da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos.

Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

 

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir.

Não realizamos trocas de brindes. Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto em nossa loja; solicite o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente. 2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto ; Solicite o reembolso em sua conta corrente.

Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja Padrão. O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail: Contato@emporiovitoria.com.br ou pelo telefone (11)2692-0601. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco..

  

Política de Divulgação de Comentários sobre Produtos

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

 

• Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
• Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
• Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
• Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
• Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
• Não divulgar telefones ou endereços de sites.
• Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Empório Vitória.com